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文檔分類:經濟/貿易/財會

移動公司外呼營銷法.docx


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移動公司外呼營銷法.docx
文檔介紹:
移動公司外呼營銷法.docx實用標準文案
外呼營銷法
我們的口號
一、
●我們是銷售,我們是最棒的!
電話營銷秘訣?重奏
二、
● 熱情、自信、介紹清晰、積極互動、有效促成
處理客戶疑義的訣竅
三、
● 細心聆聽、分享感受、澄清疑義、提出方案、要求行動
處理客戶
疑義的訣
細心 分享 澄清 提出 要求
聆聽 感受 疑義 方案 行動
客戶分類法
四、
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實用標準文案
● 關聯推薦是指:
表示了解客戶的需求;介紹相關的特征和利益;詢問是否接受
● 針對不同的客戶要用不同的推薦方式:
不同的客戶
推薦口徑
那您是我們公司的老客戶了,我們這邊也是為了答謝您
全球通
長期以來對我們的支持今天特地打電話過來告訴你這
個好消息!
那您是我們公司動感地帶客戶了,我們這邊專門針對于
動感地帶
象您這樣的時尚客戶有推出優惠!
您是我們公司的神州行客戶了,現在我們公司專門針對
神州行 于神州行老客戶有優惠推出!
● 針對客戶不同的拒絕理由要用不同的促成方式:
不同的客戶拒絕理由 促成方式
那我們這里就只要打擾您一分鐘的時間,簡單跟您
我現在很忙,沒有時間聽 說一下這個優惠就可以了,而且現在也比較優惠只
介紹 有象您這樣接到我們 10086 電話的用戶才可以享受
到個優惠的,就簡單跟您說一下,好吧?
精彩文檔
實用標準文案
優惠到期我們都會有短信提前通知您的,到時候您
如果覺得不太需要那您收到我們短信通知后可以直
免費時間到期了會忘記
接撥打 10086 取消。而且您不一定要等到優惠到期
取消,要自己取消太麻煩
了才能夠取消,您要是在使用過程中覺得不太好隨
了。
時都可以取消的,在免費體驗期內取消我們這邊是
不收您任何費用的。
這個您盡管可以放心的,我跟您現在的通話都是有
錄音的,要是在使用過程中有任何問題您都可以和
是不是真的有這么優惠
我們 10086 聯系,現在這個優惠只有接到我么
啊,你不會騙我吧?我還
10086 電話的用戶才可以享受優惠的。您要是不放
是自己到營業廳辦理吧。
心這個優惠幫您開通之后您都可以撥打我們 10086
查詢到的。
那因為您也是我們老客戶了,我們這里也是為了答
謝您這么長時間以來對我們移動公司的支持,所以
這個以前我有用過的,現
再次打電話過來邀請您參加的,您可以在這次體驗
在不想要繼續用了
期間再用用看,要是覺得還是不好的話可以在撥打
10086 取消的
因為現在也是免費體驗期機會也比較難得的,那您
這個我不感興趣的,我不 呢也是我們老客戶了,也是為了答謝您的支持所以
需要 才打電話過來給您的,而且很多東西只有自己用過
了才知道有沒有用,好不好的對吧?
使用量過少,不是很需要 那現在也是免費體驗期,這個優惠又只有接到我們
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實用標準文案
的 10086 電話通知的用戶才可以享受到的,您可以先
試試看,反正都是免費的,到時候不需要可以撥打
10086 取消的,對于您來說也沒有什么損失的,那
這邊就直接幫您開通了好吧?
那我們這里也是為了答謝您長期以來對我們公司的
我就是喜歡按條來收費 支持,所以今天特地打電話過來告訴您這個優惠的,
不要包月的 那您辦理包月后如果覺得這個對于您來說沒有優惠
的話可以直接在打我們電話取消的。
大銷售技巧
五、
●關聯推薦的指導方針 :
結構化—條理清晰
定制的—量身訂做
互動的—采用對話的方式
①問
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